Términos y condiciones.

El Servicio es prestado por Franco Reyes David, CUIT 20-43977080-6. Podés contactarnos en hola@iris-agents.com.

Iris for Meli es una aplicación de terceros que facilita la gestión de cuentas de Mercado Libre. Ofrece agentes de inteligencia artificial que operan tu cuenta en tu nombre (responder preguntas de compradores, gestionar reclamos, armar publicaciones, entre otros) y un copiloto que conecta tu cuenta a Claude para operarla en lenguaje natural.

El Servicio NO es parte de Mercado Libre ni está afiliado, patrocinado o respaldado por MercadoLibre Inc.

• Una cuenta activa de Mercado Libre.
• Autorizar el acceso del Servicio a tu cuenta mediante OAuth.
• Para el copiloto: un cliente compatible (Claude Desktop, Claude Code u otro).

Al conectar tu cuenta, autorizás al Servicio a realizar operaciones en tu cuenta de Mercado Libre en tu nombre: publicar artículos, gestionar órdenes, responder preguntas, administrar envíos, consultar métricas, gestionar reclamos, y cualquier otra operación disponible.

Los agentes pueden operar de forma autónoma según la configuración que elijas, siempre bajo tu control. Podés dejar que respondan y actúen solos, o exigir tu aprobación antes de cada acción (modo aprobación). Las acciones que involucran dinero —reembolsos, devoluciones— requieren siempre tu aprobación explícita, aunque el agente esté en modo automático.

Cada acción queda registrada en tu auditoría, evento por evento. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Mercado Libre o desde el Servicio.

Qué tratamos para prestarte el Servicio:

• Los datos de tu cuenta de Mercado Libre a los que autorizás el acceso: publicaciones, órdenes, preguntas, mensajes, reclamos, envíos y facturación.
• Los datos de tus compradores contenidos en esas operaciones —preguntas, mensajes, datos de la orden y del envío—, en la medida necesaria para que el agente responda o gestione.
• Registros de operación: herramientas invocadas y su resultado, y el detalle de cada flujo (objetivo, contexto, pasos, resultado) para tu auditoría.

Qué NO tratamos:

• Tus contraseñas de Mercado Libre. El acceso es por OAuth y podés revocarlo cuando quieras.
• Tus datos de pago: los gestiona MercadoPago y no llegan al Servicio.

Para generar respuestas y análisis, el contenido necesario de esas operaciones se envía a proveedores de modelos de inteligencia artificial contratados por el Servicio, que lo procesan por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad. No autorizamos su uso para entrenar modelos.

El Servicio se aloja en infraestructura de Cloudflare y los pagos se procesan mediante MercadoPago. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines distintos de prestarte el Servicio.

Respecto de los datos de tus compradores, vos sos el responsable del tratamiento y el Servicio actúa como encargado: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones y la configuración que elijas, y no los usamos para ningún fin propio.

Mientras tu cuenta esté activa conservamos los datos necesarios para prestarte el Servicio y para tu auditoría. Si cancelás, podés pedirnos la eliminación escribiéndonos; conservaremos únicamente lo que exija la normativa fiscal y contable.

El Servicio ofrece un período de prueba gratuita de 14 días con los agentes activos, sin tarjeta. Después, requiere una suscripción mensual paga procesada a través de MercadoPago; se cobra por cada agente que mantengas activo en cada cuenta de Mercado Libre que conectes, según el tramo de volumen contratado para ese agente. Si en un período el uso supera el tramo contratado, el Servicio no se interrumpe ni cambia de tramo automáticamente: las unidades excedentes se facturan por separado, al precio unitario vigente publicado en el Servicio. Para el agente de Preguntas, la unidad facturable es cada consulta de comprador que el agente procesa dentro del período, ya sea que la respuesta se publique o que la consulta se derive a una persona. Las unidades no utilizadas dentro de un período no se acumulan para períodos siguientes ni dan lugar a reintegro. Podés cancelar cuando quieras desde el Servicio: la suscripción no se renueva a partir de la cancelación.

El copiloto está incluido sin costo adicional con cualquier agente que tengas activo.

El Servicio provee y gestiona la capacidad de inteligencia artificial que utilizan los agentes, incluida en la suscripción. De manera opcional, y sujeto a acuerdo previo, un cliente puede optar por utilizar su propia cuenta con un proveedor de modelos; en ese caso ese consumo lo abona directamente a dicho proveedor.

Los precios del Servicio están expresados en dólares estadounidenses. El débito se realiza en pesos argentinos: antes de cada cobro convertimos el importe en dólares a pesos según el tipo de cambio vigente en ese momento y actualizamos el monto de la suscripción en MercadoPago.

Como consecuencia, el importe debitado en pesos varía de un período a otro aunque no cambies de tramo ni de agentes. La actualización se aplica al próximo débito, nunca a cobros ya emitidos, y no requiere que autorices cada variación por separado: la autorizás al aceptar estos términos y contratar la suscripción.

Podés ver el importe vigente y el detalle de tu suscripción en el Servicio en cualquier momento, y cancelar si no estás de acuerdo con una actualización. Si modificamos los precios en dólares, te lo avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación al período en que empiecen a regir.

Si sos consumidor, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contratás el Servicio, sin expresar motivo y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. Podés ejercerlo desde el botón de arrepentimiento del sitio, y te entregamos constancia del pedido.

Si durante ese plazo pediste comenzar a usar el Servicio y los agentes ya operaron sobre tu cuenta, podremos descontar del reembolso la parte proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento de la revocación.

La cancelación es distinta del arrepentimiento: podés cancelar la suscripción cuando quieras desde el Servicio, sin plazo ni motivo. A partir de la cancelación no se renueva; el período ya abonado se presta hasta su vencimiento y no da lugar a reintegro.

Las respuestas, análisis, precios sugeridos y textos que producen los agentes y el copiloto se generan automáticamente y pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. No sustituyen tu criterio comercial.

Sos vos quien decide el modo de operación de cada agente. Si elegís que opere de forma autónoma, aceptás que sus acciones se ejecuten sin tu revisión previa, salvo las que involucran dinero, que siempre requieren tu aprobación explícita. Si preferís revisar antes, el modo aprobación está disponible en todo momento.

El contenido que se publica en tu cuenta de Mercado Libre te es atribuible frente a Mercado Libre y frente a tus compradores, y sos responsable de que cumpla los Términos de Mercado Libre y la normativa aplicable.

Sos responsable de las operaciones realizadas a través del Servicio y de supervisar a los agentes según el modo que configures. El Servicio depende de la disponibilidad de la API de Mercado Libre — si Mercado Libre experimenta interrupciones, suspensiones o cambios en su API, el Servicio se verá afectado y no respondemos por ello.

El Servicio se presta tal como está y no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni que su uso produzca un resultado comercial determinado.

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo vinculado al Servicio se limita a los importes que nos hayas abonado en los 6 meses anteriores al hecho que lo origina, y no responderemos por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos. Este límite no se aplica al dolo ni a los supuestos en que la ley no admita limitación, ni afecta los derechos que la Ley 24.240 te reconoce como consumidor.

Si un pago no se acredita, podremos suspender el Servicio hasta regularizarlo, avisándote previamente. La suspensión no interrumpe el acceso a tu auditoría ni afecta tu cuenta de Mercado Libre, que sigue siendo tuya y operable por vos.

Podremos dar de baja el Servicio ante un uso que viole la sección siguiente, avisándote con la antelación que las circunstancias permitan. Vos podés cancelar cuando quieras, según la sección 07.

No podés usar el Servicio para violar los Términos de Mercado Libre, realizar operaciones fraudulentas, acceder a datos de otros usuarios, realizar scraping masivo, ni eludir límites de tasa de la API.

El tratamiento de datos personales se realiza con tu consentimiento, otorgado al usar el Servicio. Tenés derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina; para ejercerlo escribinos a hola@iris-agents.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre datos personales.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico o desde el Servicio, y podrás cancelar sin cargo antes de que empiece a regir. La fecha de la última actualización figura al comienzo de esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si sos consumidor, podés iniciar un reclamo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor →